Handelsbetingelser

Nærværende betingelser gælder køb foretaget via www.porcani.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret 07.04.2019 og kan ændres uden varsel.

Bestilling
Varerne købes ved at klikke "Tilføj til kurv" i webshoppen og derefter godkende bestillingen. Betaling kan ske med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay

Vi sender en ordrebekræftelse pr. e-mail, samt information om, hvornår varerne sendes. Kreditkortet debiteres først, når vi afsender de bestilte varer.

Vi leverer varer til Danmark, Norden samt resten af EU.

Er der specifikke ønsker eller kommentarer til ordren, kan dette skrives i kommentarfeltet i indkøbskurven.

Priser
Alle priser fremgår i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, skat samt afgifter. Eventuelle kreditkortgebyrer fra NETS og Epay betales af Porcani.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Forsendelse
Vi forsøger at sende din ordre samme dag som vi modtager den og ordrer modtaget inden kl. 14.00 afsendes normalt samme dag. I enkelte tilfælde kan et produkt være i restordre. I så fald vil du modtage information hurtigst muligt.

Forsendelse til Danmark samt øvrige lande er baseret på gældende priser fra vore distributører, herunder GLS og PostNord. Ved afslutning af bestilling kan forsendelsesmetode vælges. Hundefoder, hundesenge og øvrige ordrer over DKK 500,- sendes fortrinsvis med GLS.

Priser for forsendelse i Danmark:
* Gratis fragt til GLS pakkeshop ved ordrer over DKK 349,-
* Gratis fragt til privat adresse ved ordrer over DKK 500,-

Leverings priser for der ikke medfører gratis fragt:
GLS - Pakkeboks – 25 kr.
GLS - Med omdeling – 55 kr.
PostNord - Pakkeboks – 45 kr.
PostNord - Med omdeling – 65 kr

International shipping prices:

 

Country

Currency

Shipping Rate in currency

Sweden (orders below 500,- DKK)

DKK

55,-

Sweden (orders above 500,- DKK)

DKK

0,-

Norway, Faroe Islands, Greenland, Iceland

DKK

345,-

Other European countries

DKK

145,-



Fortrydelse af køb og returret
Hvis du af en eller anden årsag fortryder dit køb, kan du returnere dine varer inden for 30 dage. Fortryder du dit køb refunderer Porcani.dk naturligvis hele købet.

Det er vigtigt at du senest 14 dage efter at du har modtaget varerne skriftligt oplyser Porcani.dk om at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Det skal du gøre på info@Porcani.dkeller benytte standardfortrydelsesformularen. Det er således ikke nok at nægte at modtage pakken eller at undlade at afhente pakken på posthuset eller i pakkeshoppen.

Anvend vores returportal og vi betaler returfragten - du skal blot selv betale for udstedelse af returlabel.

Når du anvender vores returportal, betaler Porcani.dk for fragten når du returnerer en vare, du skal blot selv betale for udstedelse af returlabel.

Det er dit ansvar, at varen er forsvarligt indpakket og ikke bortkommer undervejs. Vi anbefaler derfor at sende den som pakke med GLS, da du derved altid kan spore den. Du skal også være opmærksom på at ansvaret for varen er dit fra du har modtaget pakken og indtil at Porcani.dk har modtaget den retur. Går pakken i stykker på vej tilbage til Porcani.dk, er ansvaret dit.

Link til retur portal: https://retur.pakkelabels.dk/porcani

Tilbagebetaling af beløb ved returnering
Porcani.dk tilbagebetaler dit beløb til det betalingskort du anvendte da du betalte for varen, Det sker inden for 14 dage fra vi har modtaget varen.

Enkelte varer tages ikke retur
Der gælder ingen fortrydelsesret på indgraverede hundetegn da disse varer enten er specialtilpassede, let fordærvelige eller ikke kan sælges igen på grund af lovkrav.

Har du brugt en vare som du returnerer?
Returnerer du en vare som du har taget i brug eller på anden måde har taget skade i din varetægt, således at den ikke længere fremstår ny eller har du returneret varer hvor emballage, mærkning eller indpakning er brudt eller beskadiget således at varen ikke kan gensælges til fuld pris, værdiansættes varen på ny og vi vil foretage en reduktion i det tilbagebetalte beløb ud fra en betragtning om at vi skal kunne sælge varen igen til en reduceret pris, men med samme fortjeneste som var varen ny. Vær også opmærksom på at varer der lugter af f.eks. tobaksrøg, mados, parfume eller andre faktorer der kan påvirke varens salgsbarhed. For at undgå at varens værdi forringes skal den være rengjort for eventuelle hundehår.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Porcani.dk
Marielundvej 35 1. Sal
2730 Herlev


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Fejl og mangler ved varer
Er din vare behæftet med fejl eller mangler kan du naturligvis returnere den uden omkostninger for dig. Anvend vor returportal for udstedelse af returlabel.

Klageadgang
Såfremt du i forbindelse med en reklamation eller klage af anden art ikke kan nå til enighed med Porcani.dk, har du ret til at klage. En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Porcani.dk kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus,Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@Porcani.dk.

Sikkerhed ved online betaling
Alle betalinger sker via krypterede forbindelser, og vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.
Alle transaktioner foregår desuden i overensstemmelse med PCI-standarden, hvilket er din sikkerhed for et sikkert brug af betalingskort i vores webbutik.

Alle oplysninger på denne side er sikret med SSL-teknologi.

Hvorfor SSL er vigtig for dig?:
SSL (Secure Sockets Layer) er en standard sikkerheds teknologi til at etablere en krypteret forbindelse mellem en internetserver og en browser. Dette link sikrer, at alle data der overføres mellem internetserveren og browsere, forbliver private og sikre. SSL er branchens standard og bruges af millioner af hjemmesider til beskyttelse af deres kunders online betalinger.

Persondatapolitik
Porcani.dk registrerer og gemmer data vedrørende din ordre, som for eksempel navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Data behandles fortroligt og videregives ikke til tredjemand.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, holde dig opdateret med uafsluttede registreringer i din indkøbskurv, samt tilsende nyhedsbreve såfremt du tillader dette.

Personoplysningerne registreres hos Petlux Group ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på www.petlux.dk er Petlux Group ApS.

Som registreret hos Petlux Group ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Såfremt du ønsker dine informationer slettet, skal du tage kontakt til os herom.

Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: frederik@petlux.dk.

Firmainformation
Du kan kontakte Porcani.dk på e-mail info@porcani.dk eller på telefon +45 81 81 65 81

Lager og forsendelse:
Porcani.dk ApS
Marielundvej 34 b, 1.Sal
2730 Herlev

Administration:
Porcani.dk ApS
Strandvejen 134
2900 Hellerup

CVR: 36956887

Porcani.dk er ejet af PetLux Group ApS

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Porcani.dk
Marielundvej 35 1. Sal
2730 Herlev
E-mail: info@porcani.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift:_________________________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Tilbud

Ikke tilgængeligt

Udsolgt

Fragt fra. 25 kr. (Gratis v/ køb over 499 kr).